Aquí está, sin letra chica, cómo funciona comprar en Luz y Gracia: cuánto cuesta el envío, cuánto tarda, cómo pagas y qué puedes hacer si algo no sale bien. Todo pedido se coordina y se confirma por WhatsApp con Johana Heredia Arévalo antes de que pagues.
El valor exacto del envío para tu dirección te lo confirmamos por WhatsApp antes de que hagas cualquier pago.
El plazo empieza a contar cuando el pedido queda pagado y, si lleva grabado, cuando apruebas el preview. Si tu regalo es para una fecha específica, dinos el día del evento antes de comprar.
Los productos con nombre, fecha o versículo grabado requieren tiempo de producción adicional al envío: Se confirma al aprobar el diseño, antes de empezar el grabado..
El proceso es siempre el mismo: (1) nos das el texto exacto por WhatsApp, (2) te enviamos un preview del grabado, (3) tú lo apruebas por escrito, (4) recién ahí se produce. Nada se graba sin tu aprobación. Revisa bien la ortografía del preview: un grabado aprobado no se puede deshacer.
Todos los precios de la tienda están en pesos colombianos (COP), que es la moneda en la que cobramos. Debajo de cada precio verás también una referencia en dólares (USD) para que quien nos visita desde EE. UU., España, México o cualquier otro país sepa de inmediato de qué cifra hablamos.
Esa cifra en dólares es orientativa: se calcula con la tasa oficial del Banco de la República (TRM) del día en que se actualizó la tienda —$3.053,48 el 2026-08-20—. El valor exacto que te cobren lo define tu banco o tu medio de pago el día de la compra, y puede variar unos centavos. Si compras desde fuera, te confirmamos el total antes de que pagues.
Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos completos de tu tarjeta por WhatsApp. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no somos nosotros.
Puedes pagar cuando el paquete llegue a tu puerta, sin adelantar dinero a alguien que no conoces. Funciona así:
Disponible en 1.013 de los 1.154 municipios que cubre Inter Rapidísimo. Si tu municipio no tiene contraentrega, te lo decimos al cotizar y lo resolvemos por transferencia.
Por tratarse de una venta a distancia, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para ejercerlo:
Excepción importante y honesta: el mismo artículo 47 excluye del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Una biblia, una placa o una joya con un nombre grabado entra en esa excepción: no puede revenderse a nadie más. Por eso te enviamos el preview y no producimos hasta que lo apruebas. Los productos sin personalizar sí admiten retracto normal.
Los puntos marcados en amarillo están pendientes de confirmación y se publicarán en cuanto estén definidos. Preferimos dejarlos visibles antes que publicar un plazo o un costo que no podamos cumplir. Mientras tanto, pregúntalos por WhatsApp: te los confirmamos caso por caso antes de pagar.
Alguien que amas merece un detalle del alma. Una biblia con su nombre grabado, un regalo que hable de fe y quede para toda la vida… Quédate un instante — quizás encuentres justo lo que buscabas para ese ser especial.
Ver un detalle del alma ✦¿Te ayudo a elegir? 💬 Escríbele a Johana: 312 629 5392
No, gracias, quiero salirJohana coordina personalización, envío y pago por WhatsApp.